CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

1. Identificación del Titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico, se informa al Usuario que el titular de la página web hi@freaksgrooming.com es de la sociedad HANGAR GENUINO S.L., y sus datos de identificación son las siguientes:

  • Responsable: HANGAR GENUINO S.L.
  • NIF: B67458893
  • Domicilio social: Pasaje de Xile, 54 local, 08028, Barcelona
  • Teléfono: 936318030
  • Correo electrónico: hi@freaksgrooming.com
  • Datos del registro: la sociedad está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 46968, folio 149 y hoja número 536736.

2. Información previa

  • Las Condiciones Generales de Compra regulan la relación de venta a distancia entre los productos que ofrece HANGAR GENUINO S.L. en su página web hi@freaksgrooming.com y el Usuario, de acuerdo con las estipulaciones legales vigentes en la venta a distancia, a la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Protección de Datos, y de los Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

En este sentido, el Usuario deberá aceptar las Condiciones Generales de Compra antes de la realización del pedido, por lo que antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido.

En caso de no aceptar las Condiciones Generales de Compra, no se podrá llevar a cabo la compra de los productos y consecuentemente HANGAR GENUINO S.L. no asumirá ningún tipo de obligación ni de responsabilidad.

HANGAR GENUINO S.L. se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que, antes de adquirir los productos de nuestra Web, lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Usuario revisar las Condiciones Generales de Compra antes de comprar cualquier producto del Sitio Web.

3. Celebración de Contrato

El Usuario declara tener la capacidad legal suficiente para contratar los productos del Sitio Web.

Una vez realizado el pedido, el Usuario recibirá por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente a la dirección que haya indicado, un acuse de recibo.

En el caso de que el Usuario no recibiera la confirmación en el transcurso de 48h en la península o en 3 días para envíos internacionales, rogamos se ponga en contacto a través del correo electrónico hi@freaksgrooming.com o llamando al teléfono 936318030, en la siguiente franja horaria:

  • De lunes a viernes de 10h a 14h y de 16h a 19h.

Asimismo, HANGAR GENUINO S.L. le informa que la formalización del contrato se podrá realizar en los siguientes idiomas: castellano.

4. Protección de Datos

Responsable del Tratamiento:

  • Responsable: HANGAR GENUINO S.L
  • NIF: B67458893
  • Dirección: Pasaje de Xile, 54 local, 08028, Barcelona
  • Teléfono: 936318030
  • Correo electrónico: hi@freaksgrooming.com

Finalidad del tratamiento:

Tratamos los datos y la información que nos facilitan las personas interesadas con la finalidad de:

  1. Gestionar el uso de las funcionalidades puestas a disposición a través del Sitio Web, entre ellas, la respuesta a solicitudes y/o consultas realizadas, mediante el formulario de contacto correspondiente. Los datos tratados con esta finalidad se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y/o negocial entre el Usuario y HANGAR GENUINO S.L. Para el caso de que las solicitudes efectuadas por un usuario no mantengan una relación contractual, los datos se conservarán hasta haber resuelto dicha solicitud.
  2. Tramitar la compra de los productos puestos a disposición a través del sitio web así como, proceder a la facturación de los mismos.
  3. Mantener informados a los Usuarios de productos y/o servicios de HANGAR GENUINO S.L., a través de correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes, así como, para gestionar el envío de la Newsletter, siempre que el Usuario haya prestado su consentimiento marcando la casilla correspondiente.

Legitimación: El tratamiento de dichos datos está legitimado por la ejecución de las obligaciones contractuales y/o negociales, o el consentimiento del interesado.

Criterios de conservación de los datos: Los datos no se conservarán más tiempo del necesario para es las cuales han sido solicitadas, excepto que exista una obligación legal.

Comunicación de los datos: No se comunicarán a otros terceros, excepto obligación legal o con el consentimiento expreso del interesado.

Transferencias internacionales de datos: No se realizarán transferencias internacionales de datos a terceros países fuera de la Unión Europea. Derechos que le asisten al interesado: El interesado tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Asimismo, le informamos que podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión (derecho al olvido), limitación de los datos, portabilidad de los datos y oposición, enviando un escrito a Pasaje de Xile, 54 local, 08028, Barcelona, o correo electrónico hi@freaksgrooming.com.

Asimismo, se informa al interesado que podrá revocar el consentimiento del envío de comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a hi@freaksgrooming.com.

La persona interesada puede presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos competente, que actualmente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica: www.sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web, o enviando un escrito a C/ Jorge Juan nº6 – 28001 MADRID.

5. Disponibilidad del Producto

La disponibilidad de los productos ofrecidos por HANGAR GENUINO S.L. puede variar en función de la demanda de los Usuarios. HANGAR GENUINO S.L. actualizará el stock periódicamente en la página web. En caso de estar agotado el producto, no se podrá realizar el pedido.

6. Precio

El precio para cada uno de los productos será el que aparece en euros junto con cada producto del Sitio Web e incluirá el IVA aplicable que, en su caso, pudiera corresponder.

HANGAR GENUINO S.L. se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso. El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Usuario será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Compra.

7. Forma de pago

El Usuario podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección: Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de HANGAR GENUINO S.L.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a HANGAR GENUINO S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Paypal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Más información en Paypal. www.paypal.com. Ante cualquier duda o problema con el pago de una compra, no dudes en contactarnos vía correo electrónico a hi@freaksgrooming.com.

8. Gastos de transporte

HANGAR GENUINO S.L. le informa que los gastos de envío tendrán un coste de xxxx

El transporte de los artículos de www.freaksgrooming.com online se realiza mediante la empresa xxxx. En ningún caso HANGAR GENUINO S.L. se hará cargo de gastos de aduanas o impuestos extraordinarios.

9. Ejecución y plazos de entrega

HANGAR GENUINO S.L. realizará envíos de productos en la Península Ibérica (España), Islas Baleares y Canarias.

Una vez el Usuario haya realizado el pago del producto, HANGAR GENUINO S.L. lo haya confirmado, y se haya enviado el correo electrónico de confirmación al Usuario sobre su compra, se procederá a la entrega de los productos.

La entrega del pedido se hará en la dirección que el Usuario haya especificado durante el proceso de compra en la web.

HANGAR GENUINO S.L. no será responsable de los errores que se pudieran producir en la entrega de los productos comprados en el supuesto que el Usuario no haya rellenado correctamente la dirección de entrega.

Para los pedidos realizados dentro de la península (España) los plazos de entrega son de 24-48 horas en días laborables. En caso de que los envíos se realicen a Islas o poblaciones muy alejadas de núcleos urbanos, el plazo de entrega podrá ser superior al indicado. En este período no se incluyen fines de semana ni festivos.

En caso de estar ausente durante la entrega, el transportista dejará el pedido en el buzón / contactará con el usuario y dejará el pedido en la Oficina de Correos más cercana.

Si en 48 horas laborables no has recibido tu compra, no dudes en contactar con nosotros vía email hi@freaksgrooming.com o al teléfono 936318030.

Seguimiento del pedido

Una vez el pedido es enviado, el Usuario recibirá automáticamente un email o SMS con el enlace del seguimiento para saber en cualquier momento la situación de tu pedido. Es importante revisar la bandeja de spam, promociones o correo no deseado de tu correo electrónico, ya que el email puede ser redireccionado a alguna de estas carpetas por error. Si de todas formas no recibes el email, puedes solicitar el número de envío y el enlace del seguimiento a través de nuestro correo electrónico hi@freaksgrooming.com.

10. Desistimiento

El Usuario tendrá derecho a desistir del contrato, sin ningún tipo de penalización, en el plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del producto.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario al correo electrónico hi@freaksgrooming.com.

  • A la atención de HANGAR GENUINO S.L. con NIF B67458893 y domiciliada en Pasaje de Xile, 54 local, 08028, Barcelona.
  • Por medio de la presente pongo en su conocimiento mi voluntad de ejercer mi derecho de desistimiento con número de pedido y/o referencia……………………………………….
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • Fecha

Para proceder a la devolución el producto no debe haber sido usado y deberá estar en perfectas condiciones con las etiquetas y el embalaje correspondiente (cajas, bolsas, etc.) del mismo modo en que se recibieron, a la siguiente dirección: Pasaje de Xile, 54 local, 08028, Barcelona.

Una vez HANGAR GENUINO S.L. reciba el producto y nuestro personal verifique y determine que se cumple las condiciones de la devolución, HANGAR GENUINO S.L devolverá al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que el Usuario informe a HANGAR GENUINO S.L. su decisión de desistir del presente contrato. HANGAR GENUINO S.L. procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que el Usuario exprese lo contrario. El Usuario asumirá el coste de la devolución del producto adquirido.

11. Productos defectuosos

HANGAR GENUINO S.L. garantiza que el producto se ajusta a las características indicadas en la web y que se entregará en perfectas condiciones. Asimismo, el Usuario debe asegurarse que una vez reciba el pedido verificar que se encuentra en perfectas condiciones. Recuerda que tienes 14 días naturales desde la recepción del producto en casa para solicitar la devolución.

Una vez que nuestro personal verifique que el producto es efectivamente defectuoso, se procedería a la devolución del dinero o a la sustitución del mismo.

No se considerará defectuoso un producto si han pasado más de 6 meses desde su recepción, ya que no se puede determinar si ha sido usado indebidamente.

Para que dicha devolución pueda hacerse efectiva, debes asegurarte de que el producto:

  • No haya sido utilizado
  • No haya estado implicado en ningún accidente ni ha sido dañado al intentar repararlo.
  • No haya sido utilizado contrariamente a lo establecido por el vendedor.
  • No se haya deteriorado por desgaste, uso indebido o lavado a máquina.

En caso de no cumplimiento de los requisitos anteriores, y si ha pasado el plazo de desistimiento en el momento de realizar la devolución, HANGAR GENUINO S.L puede decidir según su criterio si va a realizar o no el reembolso.

El Usuario asumirá desde el momento en que se produce la entrega, todos los riesgos que pueda sufrir el producto. HANGAR GENUINO S.L. no se responsabilizará de lo que le pueda pasar una vez entregado en perfectas condiciones.

En ningún caso se considerará un producto como defectuoso si se ha realizado un uso indebido del mismo.

12. Quejas y Reclamaciones

El Cliente podrá dirigir sus quejas y reclamaciones al correo electrónico hi@freaksgrooming.com

HANGAR GENUINO S.L. deberá dar respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

De acuerdo con el Reglamento nº 524/2013 UE, la Comisión Europea pone a disposición de los Consumidores y Usuarios una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Las controversias que pudieran surgir entre HANGAR GENUINO S.L y el Usuario deberán ser dirimidas en los Juzgados y Tribunales españoles.

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